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五木家具出问题 消费者苦等售后整月
浏览次数:  日期: 2019-06-05

  据五木家具总部的薛先生引见,全国只要的五木家具才是自营店,其他经销商和代办署理商均从拿货,各地独自傲责售后,全国没有同一售后。

  本年1月,戴密斯正在天津金海马河东店采办了一个五木家具白色拉门衣柜。利用不到两个月,戴密斯发觉衣柜的拉门滑道生涩。曲至本年5月份,拉门毛病越加严沉,曾经到了难以拉开的程度。

  正在维修过程中,消费者向工人扣问毛病发生的缘由。工人称,五木家具的衣柜拉门越拉越坏,如许的注释让消费者感应不满。

  戴密斯为此找到天津金海马家具城,得知五木家具已将柜台撤走。随后,消费者将这一环境向五木家具400客服热线日,工做人员就受理环境做出答复,奉告消费者数日内会派人前来维修。

  维修当日,工做人员因操外埠口音,以致消费者把是1号楼听成了11号楼,两边正在对地址的表述上发生误会,形成维修人员敲错了门的环境。

  7月31日,记者取五木家具天津王兰庄店取得联系。据该店的王密斯引见,天津的经销商承担五木家具的售后办事,他们接到消费者报修后,曾多次通过德律风取消费者联系,可是对方的德律风一曲未能接听。五木家具的报修率本身就不多,拉门发生毛病的环境也很是少见,所以不会越拉越坏。

  消费者戴密斯正在天津金海马河东店采办的五木家具衣柜刚利用两个月,拉门便呈现了一些质量问题。戴密斯联系客服后一直未派人前来维修,后得知经销商已不正在金海业。近日,戴密斯亲身跑到城郊另一处经销商报修,并正在维修期间发生了一些不高兴。

  戴密斯等了一个半月,仍未见维修人员取她联系维修环境,遂于7月中旬亲身来到天津西青区王兰庄的另一家实体店,向五木家具经销商报修。


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